Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

BreTech, nombre comercial de Miguel Angel Delgado Loaeza, persona física con actividades empresariales, con domicilio en Tijuana, Baja California, México (en adelante, "BreTech"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de bretech.com.mx, de los asistentes virtuales por WhatsApp, voz y chat web que opera, y de los sistemas de gestión (CRM) que presta a sus clientes.

Contacto para todo lo relacionado con este aviso: hola@bretech.com.mx.

2. Qué datos personales tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Datos de la solicitud: lo que nos escribes o dices al asistente (por ejemplo, el inmueble, servicio o producto que te interesa, tu presupuesto, zona de interés y horarios para una cita).
• Datos de la cita: fecha, hora, lugar y asesor asignado.
• Datos técnicos: registros básicos de uso de nuestros sistemas (fecha, hora y tipo de acción) para seguridad y soporte.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirlos a través de nuestros asistentes.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):

• Responder tus mensajes y dar seguimiento a tu solicitud.
• Agendar, confirmar, recordar y reprogramar citas.
• Registrar tu solicitud en el sistema del negocio que te atiende (por ejemplo, una inmobiliaria o clínica cliente de BreTech) para que un asesor te contacte.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.

Finalidades adicionales (puedes negarte sin que eso afecte la atención): enviarte información de nuevas opciones o promociones relacionadas con lo que solicitaste. Para oponerte, escríbenos a hola@bretech.com.mx o responde "no deseo recibir información" en el mismo chat.

4. Cuando BreTech trabaja para otro negocio

Cuando nuestros asistentes o CRM atienden a los clientes de un negocio que contrató a BreTech, ese negocio es el responsable de tus datos y BreTech actúa como encargado: solo los tratamos siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio. En ese caso, el aviso de privacidad del negocio también te aplica y puedes ejercer tus derechos directamente con él o a través de nosotros.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con:

• El negocio que te atiende y sus asesores, para dar seguimiento a tu solicitud.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad: mensajería (Meta/WhatsApp, Twilio), asistentes de voz e inteligencia artificial (ElevenLabs, Anthropic), alojamiento y bases de datos (Vercel, Supabase), correo (Zoho, Resend) y Google Workspace (Hojas de cálculo, Drive y Calendar).
• Autoridades, cuando una ley o una orden legítima lo exija.

Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de México (principalmente en Estados Unidos).

6. Uso de datos de Google

Nuestros sistemas usan APIs de Google (Google Sheets, Google Drive y Google Calendar) únicamente para guardar los registros del CRM, almacenar fotos de inmuebles y crear o actualizar las citas en el calendario del negocio. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos esa información para publicidad ni la vendemos, y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley. Después, se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como a retirar tu consentimiento o limitar su uso.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por usuario y contraseña, conexiones cifradas (HTTPS) y claves de acceso guardadas como secretos en nuestros proveedores.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.